Algemene voorwaarden

Webshop Oorlogsmuseum Niemandsland

Laatst bijgewerkt:16-01-2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die via de webshop van Oorlogsmuseum Niemandsland producten of (digitale) tickets bestelt.

  • Webshop: de online verkoopomgeving op museumniemandsland.nl via WooCommerce.

  • Tickets: (digitale) toegangsbewijzen voor museumbezoek of activiteiten, verkocht via FooEvents.

  • Stichting Oorlogsmuseum Niemandsland: de rechtspersoon die eigenaar is van het museum, gevestigd aan Nijmeegsestraat 19a, 6691 CK Gendt, Nederland, e-mail info@museumniemandsland.nl, telefoon +31 6 34930790.

  • Betalingprovider: Stripe voor verwerking van online betalingen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die via de webshop wordt geplaatst.

2.2. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling succesvol plaatst via de webshop met een bevestiging van WooCommerce.

3.2. Na succesvolle betaling ontvangt de klant direct een digitale bevestiging en/of ticket via e-mail. Dit geldt met name voor FooEvents-tickets.

4. Prijzen en betaling

4.1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld, en worden weergegeven in euro’s.

4.2. Betaling vindt plaats via de betaalmethode(s) die Stripe aanbiedt in de webshop.

4.3. De klant garandeert dat zij bevoegd is de door haar gebruikte betaalmethode te gebruiken.

5. Levering en leveringstijd

5.1. Tickets en digitale producten worden direct na betaling online geleverd aan het opgegeven e-mailadres.

5.2. Fysieke producten (indien van toepassing) worden verzonden conform de in de webshop aangegeven levertijden. De verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.

6. Annulering en retournering

Tickets

6.1. Aankopen van (digitale) tickets zijn niet restitueerbaar (geen annulering/minderkosten terug) tenzij wettelijk anders vereist.

6.2. Indien een evenement of bezoek niet doorgaat door omstandigheden van Oorlogsmuseum Niemandsland, worden de geldende annuleringsvoorwaarden afzonderlijk gecommuniceerd.

Fysieke producten

6.3. Voor fysieke producten geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij expliciet anders vermeld.

6.4. Retourneren dient binnen de wettelijke termijn te gebeuren, in ongeopende en originele staat, met bewijs van aankoop.

7. Klachten

7.1. cKlachten over bestellingen dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk gemeld te worden via info@museumniemandsland.nl. 

7.2. Stichting Oorlogsmuseum Niemandsland zal klachten binnen een redelijke termijn afhandelen.

8. Privacy en gegevensverwerking

8.1. Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van de stichting en dienen uitsluitend voor de orderafhandeling, ticketverstrekking en communicatie.

8.2. Financiële gegevens worden verwerkt via Stripe en zijn niet toegankelijk voor de stichting zelf, behalve de noodzakelijke transactiedetails.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Stichting Oorlogsmuseum Niemandsland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9.2. De aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het orderbedrag van de klant.

10. Overmacht

Indien door overmacht (zoals storingen van systemen, externe hostingproblemen, pandemieën of andere onvoorziene omstandigheden) de verplichtingen niet of niet tijdig kunnen worden nagekomen, is de stichting gerechtigd de uitvoering op te schorten of te annuleren zonder schadeplichtigheid.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

12. Contactgegevens

Stichting Oorlogsmuseum Niemandsland
Adres: Nijmeegsestraat 19a, 6691 CK Gendt, Nederland
E-mail: info@museumniemandsland.nl
Tel.: +31 6 34930790